El concepto de marketing hoíistico para las pequeñas empresas depende pricipalmente del conocimiento del mercado al cual se enfrenta y por su tamaño esta debera estar bien enfocada y definir a quienes les quiere vender y que esperan ellos de sus productos.
Para la generación del valor que los clientes requieren es muy importante que los productos o servicios, sean de calidad ante todo, ya que esta sería una ventaja competitiva, seíia un error tratar de competir con grandes cantidades y bajos precios, pues en esto una empresa grande puede resultar aplastante, al reducir costos en su gra capacidad de manejar volumen.
En cuanto a la entrega de valor es muy importante trabajar por mantener y mejorar la imagen de la empresa que se transmite tanto en su marca, colores y formas distintivas como en un servicio que favorezca las buenas relaciones con los clientes y unas entregas oportunas del producto o servicio.
Un buen ejemplo en Bucaramanga , se presenta en una microempresa llamada Restaurante El Sabor de Casa que apenas con un año de creada se convierte en fuerte competidora para otros restaurantes del sector distinguiendose por calidad, en la comida y el servicio y precios razonables.
El marketing holístico surge como el concepto más moderno, en las empresas que buscan una satisfacción del cliente, utilizando la integración de varios factores donde todo importa: los empleados, competidores,la sociedad en su conjunto y por su puesto el consumidor.
Los cuatro elementos que lo caracterizan:
- marketing interno donde cada area de la empresa deberá saber en que contribuye a agregar valor al producto
- marketing integrado que tiene en cuenta la integracion de las cuatro P (precio,producto,distribución-place,comunicación-promotion) y estas repercuten en cuatro C para el consumidor (consumidor-sus necesidades,costo,conveniencia y comunicación)
- marketing de responsabilidad social que pretende aportar beneficios hacia la sociedad
- marketing de relaciones que indica la fortaleza de crear y ampliar redes para operar.
Existen algunas limitaciones para un enfoque totalmente holìstico segùn el sector al que pertenezca la organizaciòn; asi por ejemplo las empresas que pertenecen al sector de la minería tienen una mayor dificultad para abarcar de manera suficiente la dimensión de marketing de responsabilidad social, porque sus actividades generan grandes impactos negativos, que afectan principalmente al medio ambiente y aunque existen reglametaciones para que la empresa de una especie de retribuciòn por el daño generado, estas acciones en muchos casos son insuficientes.
Otras de las limitaciones para desarrollar el enfoque de responsabilidad social se presenta cuando las empresas operan como monopolio o pertenecen a un oligopolio, puesto que generan una escases de oferta en sus productos de manera intencional, para cobrar un precio que este por encima del socialmente requerido.
martes, 3 de noviembre de 2009
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