tag:blogger.com,1999:blog-18814893921444521512024-02-06T19:36:02.347-08:00santiago ochoa.marketingAPRENDE LOS CONCEPTOS MAS UTILES DEL MARKETING MODERNO, CON LOS MEJORES EJEMPLOSSANTIAGO OCHOA Ghttp://www.blogger.com/profile/18299974925990885907noreply@blogger.comBlogger12125tag:blogger.com,1999:blog-1881489392144452151.post-30445481833471550592010-03-23T22:03:00.000-07:002010-03-24T16:28:13.908-07:00INTEGRANDO MARKETING, PARA COMUNICAR VALOR<a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="http://www.rfidpoint.com/web/wp-content/uploads/exito.jpg"><br /></a><br /><a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="http://www.virtualexito.com/"><img style="display: block; margin: 0px auto 10px; text-align: center; cursor: pointer; width: 381px; height: 278px;" src="http://www.dinero.com/photos/320%5CImgArticulo_T1_22070_200935_111135.jpg" alt="" border="0" /></a>Toda empresa se nutre de la cominucación con los consumidores para crear relaciones fuertes con ellos, tanto para recopilar información relevate sobre sus deseos y espectativas, como para informar, persuadir y hacer recordar la marca por los clientes.<br /><br />En la empresa tomada como ejemplo, se evidencian los seis tipos de comunicación que conforman su mix de comunicación de marketing:<br /><br /><span style="font-size:130%;"><span style="font-weight: bold;">1. PUBLICIDAD</span></span>: es una comunicación no personal, pagada y que sirve para promocionar ideas, bienes o servicios de una marca. Por ejemplo un comercial : <a href="http://www.youtube.com/watch?v=eyf2SXmnh0I">(CLICK AQUI)</a><br /><span style="font-size:130%;"><br /><span style="font-weight: bold;">2. PROMOCION DE VENTAS</span></span>: son incentivos a corto plazo que la empresa ofrece a los clientes, para atraerlos a probar el producto y a comprarlo en mayor volumen. Las promociones de esta empresa estan consignadas en una publicación para cada punto de venta:<a href="http://www.e-publicacion.com/almacenes_exito/edicion/?numero=51_1003_01TP"> (CLICK HERE)</a><br /><span style="font-size:130%;"><br /><span style="font-weight: bold;">3. EVENTOS Y EXPERIENCIAS</span></span>: se realizan con el fin de crear interacciones especiales y mas frecuentes entre el consumidor y la marca, mediante las actividades diseñadas y programadas por la empresa para este fin. En este caso los eventos musicales: <a href="http://www.almacenesexito.com/prensa/Paginas/PTL_02CONTENIDO.aspx?Dato=31&Lista=Noticias_Exito&CampoTitulo=T%C3%ADtulo&CampoContenido=Cuerpo">( CLICK HERE)</a><br /><br /><span style="font-size:130%;"><span style="font-weight: bold;">4. RELACIONES PUBLICAS:</span></span> conjunto de programas desarrollados por la empresa para mejorar y mantener su imagen positiva ante la sociedad. <a href="http://www.almacenesexito.com/ayudamos/Plantillas/PTL_02CONTENIDO.aspx?Dato=18&DS=Sobre%20la%20Fundaci%C3%B3n%20Exito">( CLICK HERE )</a><br /><br /><span style="font-size:130%;"><span style="font-weight: bold;">5. MARKETING DIRECTO:</span></span> utilización de los medios necesarios para cominicarse directamente , dialogando con los clientes actuales y/o potenciales. Uno de los medios usados actualmente poe esta empresa es <a href="http://www.facebook.com/pages/Almacenes-Exito/183250211597">( CLICK HERE)</a><br /><br /><span style="font-size:130%;"><span style="font-weight: bold;">6. VENTA PERSONAL:</span></span> interacción cara a cara, con los compradores potenciales, informándolos , respondiendo inquietudes y recibiendo sus pedidos. Para el caso se realiza en los puntos de venta, donde hay personal encargado de ello.<br /><br />Existen empresas dedicadas a asesorar e implementar mix de comunicaciones de marketing para otras empresas. Por ejemplo en medios digitales <a href="http://www.smdigital.com.co/index.php?option=com_portfolio&id=1&view=item&Itemid=100">(CLICK HERE)</a><br /><br /><br /><a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="http://www.smdigital.com.co/"><img style="display: block; margin: 0px auto 10px; text-align: center; cursor: pointer; width: 349px; height: 49px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgmY0ZS4GO44jThEb2OLUk_HsRfXHf0rJGgolIsb5RObgy249n3_TFGo87WBm2v8pAEKdAghoNZ0YoyefOjKaridMoFQ2HJqrKF-5qzGagMby4TgX5aUQ8qHPkMN6XkeR_7wvXokqlhxJFI/s320/SM+DIGITAL.png" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5452344307529404242" border="0" /></a>SANTIAGO OCHOA Ghttp://www.blogger.com/profile/18299974925990885907noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1881489392144452151.post-72706900912498139552010-03-08T20:49:00.000-08:002010-03-24T16:29:31.837-07:00LOS CANALES PARA ENTREGAR VALOR<a href="http://www.quala.com.co/v2/marcas.php?marca=12&cty_id=1"><img style="text-align: center; margin: 0px auto 10px; width: 365px; display: block; height: 279px;" alt="" src="http://promoweb.com.mx/imagenes_nuevas/promociones/bonice%20bueno.jpg" border="0" /></a><br /><br /><br /><br /><div>Los canales de marketing son conjuntos de organizaciones de intermediarios que ponen a disposición del usuario o consumidor, el producto ya elaborado; es decir los canales de marketing entregan a los clientes el valor creado por el fabricante, sin que éste se pierda o disminuya y si es el caso agregando servicio.<br /><br />Existen niveles entre los canales como son :<br /><br />- <strong>C<span style="font-size:130%;">omerciantes:</span></strong> que compran y reevenden la mercancia, pueden ser mayoristas o minoristas. </div><br /><br /><br /><div><br /></div><a href="http://www.virtualexito.com/"><img style="text-align: center; margin: 0px auto 10px; width: 399px; display: block; height: 255px;" alt="" src="http://publicdbogota.wikispaces.com/file/view/almacenesexito024s9lc.jpg/38703952/almacenesexito024s9lc.jpg" border="0" /></a><strong><span style="font-size:130%;"></span></strong><br /><strong><span style="font-size:130%;"></span></strong><br /><strong><span style="font-size:130%;"></span></strong><br /><strong><span style="font-size:130%;"></span></strong><br /><strong><span style="font-size:130%;"></span></strong><br /><strong><span style="font-size:130%;">-Agentes:</span></strong> que pertenecen a la empresa y la representan a la hora de vender los productos recibiendo una comisión por realizar este trabajo.<br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><a href="http://www.previsora.gov.co/html/i_portals/index.php?p_origin=internal&p_name=content&p_id=MI-118&p_options="><img style="text-align: center; margin: 0px auto 10px; width: 216px; display: block; height: 121px;" alt="" src="http://www.siesweb.com/images/clientes/LogoPrevisora.png" border="0" /></a><br /><br /><br /><br /><strong></strong><br /><span style="font-size:130%;"><span><strong>-</strong> <strong>Proveedores o facilitadores de servicios:</strong></span></span> colaboran con el proceso de distribución.<br /><br /><br /><br /><br /><br /><a href="http://images.google.com.co/imgres?imgurl=http://www.guiasenior.com/contenidos/images/Brinks-F.jpg&imgrefurl=http://www.guiasenior.com/contenidos/indublog/archives/2009/07/brinks.html&usg=__jte1K9K6ncqo3BzronekXsU6EFc=&h=216&w=320&sz=25&hl=es&start=20&um=1&itbs=1&tbnid=6fqRwZpSefaanM:&tbnh=80&tbnw=118&prev=/images%3Fq%3Dbrinks%2Bde%2Bcolombia%26start%3D18%26um%3D1%26hl%3Des%26sa%3DN%26ndsp%3D18%26tbs%3Disch:1"><img style="text-align: center; margin: 0px auto 10px; width: 321px; display: block; height: 201px;" alt="" src="http://blog.guiasenior.com/images/camion_Brinks.jpg" border="0" /></a><br /><br />Las decisiones en cuanto a los canales de marketing resultan especialmente importantes dado que las organizaciones que los conforman derivan sus ganacias generalmente de un porcentaje del precio de venta, entre 30 y 50 por ciento, lo que parece muy alto, pero resultan ser altamente efectivas al especializarse en su eslabon de la cadena y resulta muy práctico para el fabricante. Es importante entonces tener claro cuando usar los canales de marketing:<br /><br />- Cuando el fabricante carece de recursos paar ingresar directamente al mercado<br /><br />- Se crean canales propios cuando la rentabilidad esta a favor de ello y es conveniente invertir mas en el negocio.<br /><br />- Ser usan canales cuando el comercio directo no es posible.<br /><br />Es tambien importante que el canal cumpla con las espectativas de los clientes o mejor que el canal entregue valor al cliente, para ellos debe:<br /><br />- Recopilar información de los clientes competencia y entorno en general.<br />- Comunicarse persuasivamente para estimular las evntas.<br />- Lograr acuerdos sobre precio y condiciones.<br />- Hacer pdidos a los fabricantes, financiar y manejar inventarios.<br />- Asumir los riesgos propios del canal.<br />- Manejar la logística<br />- ofrecer servicios a los compradores.<br /><br /><br />Las anteriores funciones justifican plenamente que existan empresas especializadas en distribuir.SANTIAGO OCHOA Ghttp://www.blogger.com/profile/18299974925990885907noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1881489392144452151.post-66059312570164430562010-02-27T08:37:00.000-08:002010-03-25T08:06:34.939-07:00EL VALOR , PARA FIJAR PRECIOSEl precio puede ser un factor determinante para una mayor o menor demanda del producto, según el segmento donde éste se encuentre y sus características propias. No es sufuciente tener en cuenta solo los factores internos de la empresa productora, sino también, son muy importantes factores externos del mercado, como los competidores y como prioridad el usuario o consumidor del producto o servicio.<br />Teniendo en cuenta todos los factores involucrados en la fijación del precio y el efecto que se puede tener en el éxito o fracaso del producto, es conveniente crear un sistema para la fijación, adaptación y modificación de los precios, de manera efectiva.Dependiendo del precio, el cliente ubica al producto dentro de un marco o categoría de pertenencia, comparándolo con productos de la competencia, que pertenzcan a la misma categoría. También hay que saber que el cliente asocia la calidad del producto con su precio, comparando el valor que percibe del producto y el precio que espera, con el valor y precio real que recibe y esto afecta directamente la decisión de comprar o no.<br />Dado lo anterior, resulta la necesidad de fijar los precios de acuerdo a unas políticas de la empresa y para ello es conveniente realizar un análisis y procediendo como se muestra a continuación:<br /><br /><span style="font-weight: bold;font-family:arial;" >1. SELECCIONAR LOS OBJETIVOS DEL PRECIO</span><br /><br />Se pueden perseguir seis objetivos al fijar los precios:<br /><br /><span style="font-weight: bold;">- Supervivencia:</span><br />Se da en empresas que se encuentren en competencias voraces, con productos diferenciados únicamente por el precio. En este caso la estrategia a corto plazo, es competir con un precio bajo que cubra los costos, pero en el mediano y largo plazo se tendrá que agregar valor a los productos para no caer en bancarrota.<br /><br /><span style="font-weight: bold;">-Maximización de beneficios actuales:</span><br />Es cuando se fija un precio con el único objetivo de aumentar volumenes de rendimiento actuales, flujos de caja o recuperar rapidamente una inversión. En este caso se debe conocer los costos y la relación entre precio y demanda a la perfeccción. Se corre el riego de descuidar la maximización de los beneficios en el mediano y largo plazo y por lo tanto la permanencia y crecimineto de la empresa.<br /><br /><span style="font-weight: bold;">-Maximización de la cuota del mercado:</span><a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="http://images.google.com.co/imgres?imgurl=http://www.macmoto.com.uy/Chana/Mod_chana.jpg&imgrefurl=http://www.macmoto.com.uy/Chana/chana.html&usg=__Qxr9NBY-NJgwLPZW9BPROrilUkU=&h=242&w=330&sz=41&hl=es&start=6&um=1&itbs=1&tbnid=ZTVoJqcdWT3yMM:&tbnh=87&tbnw=119&prev=/images%3Fq%3Dchana%26um%3D1%26hl%3Des%26sa%3DG%26tbs%3Disch:1"><img style="display: block; margin: 0px auto 10px; text-align: center; cursor: pointer; width: 257px; height: 188px;" src="http://www.macmoto.com.uy/Chana/Mod_chana.jpg" alt="" border="0" /></a>Principalmente cuando el mercado es altamente sensible al la disminución del precio, la empresa cuenta con la experiencia e infraestructura necesaria para obtener unos costes bajos, y tratándose de introducir un nuevo producto en el mercado, se pueden manejar los precios de penetración bajos, par lograr una entrada que se apodere de una parte considerable del mercado.<br /><br /><span style="font-weight: bold;">-Descremación máxima del mercado:<br /></span><a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="http://translate.google.com.co/translate?hl=es&sl=en&u=http://www.nintendo.com/&ei=BW6rS_jSNMWclgeMzqifDg&sa=X&oi=translate&ct=result&resnum=13&ved=0CC8Q7gEwDA&prev=/search%3Fq%3Dnintendo%2BWII%2B2010%26hl%3Des"><img style="display: block; margin: 0px auto 10px; text-align: center; cursor: pointer; width: 422px; height: 157px;" src="http://www.lusancomp.com/_/rsrc/1250607173665/nintendo-wii/Wii.bmp?height=288&width=871" alt="" border="0" /></a> <a href="http://www.swissinfo.ch/spa/suiza_y_el_mundo/internacional/Nintendo_lanzara_una_DS_con_juegos_3D_en_2010-11.html?cid=8538202"> NINTENDO</a><br /><br />Cuando se ofrecen productos que son en extremo novedosos, puede ser por su alta tecnología, su precio de introducción al mercado puede ser alto, mientras dure la novedad, e ir descendiendo, a medida que transcurre el tiempo y el producto se ha popularizado. Esto teniendo en cuenta que un precio alto proporcione una imagen de producto superior y exista una demanda grande y dispuesta a pagar por un producto único.<br /><br /><span style="font-weight: bold;">-Liderazgo en calidad del producto</span>:<br />Cuando se desea ofrecer un producto con alta calidad y valor percibidos pero con un precio adsequible que garantice un número deseable de clientes.<br /><br /><span style="font-weight: bold;"><a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="http://www.hyundai.com.co/"><img style="display: block; margin: 0px auto 10px; text-align: center; cursor: pointer; width: 358px; height: 224px;" src="http://www.bruneistars.com/Magazine/wp-content/uploads/2009/02/hyundai_ix_onic-topshot.jpg" alt="" border="0" /></a><br /><br /></span><span style="font-weight: bold;"><span style="font-weight: bold;font-family:arial;" ><a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="http://www.globalmotors.net/wp-content/uploads/2008/12/hyundai-cc-2010-001-copy.jpg"><br /></a></span></span><span style="font-weight: bold;font-family:arial;" >2. DETERMINACION DE LA DEMANDA<br /><br /></span><span style="font-family:arial;">Se tarta de saber , que tipo de demanda posee el producto en cuanto a la sensibilidad al precio. Podemos encontrar <span style="font-weight: bold;">demandas elásticas</span><br /><br />ver pag. 18,19,20 del siguiente PDF<br /><br /><br /></span><div style="text-align: left;"><span style="font-family:arial;"><span style="font-weight: bold;"><span style="font-weight: bold;font-family:arial;" ><span style="font-family:arial;"><span style="font-weight: bold;"><a href="http://portal.fedegan.org.co/pls/portal/docs/PAGE/FNG_PORTAL/ESTADISTICAS1/CIFRAS%20DE%20REFERNCIA/2010_CIFRAS%20REFERENCIA%20_SECTOR%20GANADERO.PDF"><img style="display: block; margin: 0px auto 10px; text-align: center; cursor: pointer; width: 268px; height: 188px;" src="http://www.florenceholidays.com/images/firenze-cucina-bistecca.jpg" alt="" border="0" /></a><br /></span></span></span></span>donde un aumento en el precio hace que la cantidad vendida disminuya en relación directa.</span> Tambien la <span style="font-weight: bold;">demanda inelástica</span> donde el incremento del precio afecta muy poco al número de unidades vendidas. Es importante determinar el tipo de demanda del producto y esto se puede hacer mediante:<br /></div><br />-Análisis estadísticos de los históricos de ventas y precios y la relación entre ellos.<br />-Realizar experimentos de precios y observar como se afecta la demanda.<br />-Realizar encuestas que midan en los clientes su sensibilidad al precio, para el producto.<br /><br /><br /><br /><span style="font-weight: bold;font-family:arial;" >3. ESTIMACION DE COSTOS<br /><br /></span><span style="font-family:arial;">La contabilidad y los estudios</span> de costos, enfocados a calcular el costo medio por unidad cuando se produce determinada cantidad, resulta fundamental utilizar el costo para observar, el margen de beneficios que se obtiene en diferentes panoramas, los costos también dependen de las actividades que se realicen, a quien y donde se vende.<br /><br /><br /><span style="font-weight: bold;font-family:arial;" >4. ANALISIS DE COSTOS, PRECIOS Y OFERTAS DE LA COMPETECIA</span><br /><br />Así como el cliente percibe el valor de los productos según cada caraterística deseable que encuentre en ellos, compara dicho valor con el precio en todos los productos que se encuentren disponibles para escojer a la hora de comprar, adelantándose a esto la empressa debe ofrecer unos precios que guarden proporción, con el valor percibido por los clientes de el propio producto y el de los competidores.<br /><br /><br /><span style="font-weight: bold;font-family:arial;" >5. SELECCION DEL METODO DE FIJACION DE PRECIOS</span><br /><br /><br />Hay diferentes modalidades para la fijación de precios sin embargo, cada una de ellas, debe responder al concepto de valor percibido que los clientes obtengan, demostrando mas valor entregado a los clientas potenciales, que los competidores.<br />También otras empresas pueden centrarse en tener clientes leales ,que a largo plazo atraigan a otros y así, la maximización de beneficios a mediano y largo plazo puede conseguirse.<br /><br /><span style="font-weight: bold;font-family:arial;" >6. SELECCION DEL PRECIO FINAL<br /></span><span style="font-family:arial;"><br />También se tienen en cuenta otros factores para al selección del precio final</span><span style="font-weight: bold;font-family:arial;" >:<br /><br /></span><span style="font-family:arial;">- Los objetivos de la empresa que pueden ser maximizar beneficios pero con un sistema de productos, pueden hacer que algunos de ellos tengan un margen muy bajo y exista una compensación con otros.</span><span style="font-weight: bold;font-family:arial;" ><br />- </span><span style="font-family:arial;">La publicidad y actividades de marketing</span><span style="font-weight: bold;font-family:arial;" >, </span><span style="font-family:arial;">pueden derivarse en que los clientes esten dispuestos a pagar mas por un producto conocido.</span><span style="font-weight: bold;font-family:arial;" ><br /></span><span style="font-family:arial;">-También la manera como se transmita el precio al consumidor final, con estrategias como los </span><span style="font-family:arial;">indicadores de precio, los descuentos, o financiación</span><span style="font-family:arial;"></span><span style="font-family:arial;"><br />- Otros agentes externos, como los vendedores, también han de tenerse en cuenta apar al fijación, ya que el precio también les afecta a ellos y puede influenciar una mayor o menor motivación para vender el producto.<br /><br /><span style="font-weight: bold;">7. ADAPTACION<br /><span style="font-weight: bold;"><span style="font-weight: bold;"><span style="font-weight: bold;"><br /></span></span></span></span>Según diferentes características como las geográficas y culturales el precio debe poder adaptarse a ellas. También otros factores estrechamente relacionados para algunos productos , como la renta promedio de quie los consume, una posible estacionalidad en la demnada , las politicas estatales e internacionales en cuanto a lo tributario y otros; hacen que se deba fijar una estructura modificable y adaptable a estas variables para mantener actuales y competitivos los precios de los productos.<span style="font-weight: bold;"><span style="font-weight: bold;"><span style="font-weight: bold;"><span style="font-weight: bold;"><br /></span></span></span></span></span><span style="font-weight: bold;font-family:arial;" ><br /><br /></span>SANTIAGO OCHOA Ghttp://www.blogger.com/profile/18299974925990885907noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1881489392144452151.post-57826023106262869032010-02-23T09:46:00.000-08:002010-02-25T14:00:30.694-08:00OFERTA DE MERCADO<div align="left"><a href="http://www.casio-latin.com/products/"><img style="text-align: center; margin: 0px auto 10px; width: 341px; display: block; height: 286px;" alt="" src="http://farm3.static.flickr.com/2607/4103892484_54588ac5a3_o.jpg" border="0" /></a></div><div align="left"><br />Todo lo que se ofrece al público con el objetivo de cumplir sus deseos, supliendo sus necesidades se considera un producto.Se consideran productos:<br /><br />- Bienes físicos - Lugares<br />- Servicios - Propiedades<br />- Experiencias - Organizaciones<br />- Acontecimientos - Información<br />- Personas - Ideas<br /><br /><br />La oferta de mercado contiene los siguientes <strong>ELEMENTOS</strong>: </div><div align="left"><br />- Precio: debe basarse en el valor del producto percibido por los clientes. <a href="http://www.totto.com/site/">Ejm</a><br />- Atributos y calidad . <a href="http://www.casio-latin.com/wat/g_shock/tech.html">Ejm<br /></a>- Mix de servicios y calidad: antes, durante y después de la venta. <strong><a href="http://www.support.casio-latin.com/latin/">Ejm<br /></a></strong><br /><br /><strong>JERARQUIA DE VALOR PARA EL CLIENTE</strong><br /><br /><br /><br />_____________________ 5. Producto potencial . <a href="http://www.casio-latin.com/wat/edifice/gold/index.html#CHRONOGRAPH">Ejm<br /></a>________________4. Producto mejorado . <a href="http://www.casio-latin.com/wat/sea_pathfinder/">Ejm</a><br />___________3. Producto esperado .<a href="http://www.casio-latin.com/wat/PHYS/">Ejm<br /></a>______2. Producto genérico. <a href="http://www.casio-latin.com/wat/standard/">Ejm<br /></a>__1. Beneficio básico . <a href="http://www.casio-latin.com/wat/outgear/sport_gear/amw-105.html">Ejm</a><br /><br />El beneficio básico o la principal función del producto, en el ejemplo consiste tener la hora.<br />El producto genérico, cuenta con una serie de atributos en común, como los relojes del ejemplo con pila de alta duración.<br />El producto esperado es aquel que satisface, exactamente al segmento del mercado al cual está dedicado.<br />Un producto mejorado posee las caracteristicas de los niveles anteriores, más otras que incrementan su valor percibido.<br />Aunque el producto potencial, es aquel que esta en diseño, es la proyección de lo que pudiera ser el producto a futuro, para el ejemplo, mejoramiento en cuanto a materiales, diseño y funciones de comunicación.<br /><br /></div><br /><br /><strong>JERERQUIA DE LOS PRODUCTOS<br /></strong><br />___________________________REFERENCIA <div align="left">________________________TIPO DE PRODUCTO </div><div align="left">_______________________LINEA DE PRODUCTO</div><div align="left">______________________CLASE DE PRODUCTOS<br />_____________________FAMILIA DE PRODUCTOS<br />____________________FAMILIA DE NECESIDADES<br /><br /><strong>SITEMA DE PRODUCTOS</strong>: Se trata de un grupo de productos diferentes pero que funcionan de manera compatible.<br /><br /><strong>MIX DE PRODUCTOS</strong>: Es un conjunto de líneas de artículos diferentes.<br /><br /><br /><strong>LA LINEA DE PRODUCTOS</strong><br /><br />La línea de productos se crea para proporcionar diversas opciones de productos para satisfacer a los subsegmentos del mercado, con productos creados con características básicas iguales pero con variaciones en sus atributos.<br /><strong>La longitud de una línea</strong> es el número de productos que la integran. Determinar esta longitud conlleva una serie de <strong>decisiones</strong> para extenderse o acortarse:<br /><br /><strong>1. Extensión hacia abajo</strong>: se refiere a extenderse con productos de precios mas bajos; por:<br />- Observar oportunidades de crecimiento en ese segmento.<br />- Bloquear a la competencia e impedir su crecimiento<br />- Observar que su segmento esta estancándose.<br />Se debe decidir sobre:<br />- Usar su marca<br />- Usar una submarca<br />- Usar otra marcaDebido a que el prestigio y posicionamiento de la marca esta comprometido.<br /><br /><strong>2. Extensión hacia arriba:</strong> extenderse con productos de precios más altos, por:<br />- Pretender un mayor crecimiento.<br />- Márgenes mas altos de utilidad<br />- Mejor posicionamiento.<br /><br /><strong>3. Extensión en los dos sentidos </strong></div><div align="left"><br /><strong>4. Relleno de línea:</strong> aumentar la cantidad de productos y sus variantes para satisfacer un segmento y por lo tanto con productos bien diferenciados entre si para que se justifique. </div><br /><br /><p><a href="http://www.alfa-editores.com/web/index.php?option=com_content&task=view&id=2547&Itemid=29"><img style="text-align: center; margin: 0px auto 10px; width: 300px; display: block; height: 218px;" alt="" src="http://www.alfa-editores.com/web/images/stories/NOTIALFA/NotiAlfa_206_17_Febrero_2009/internacional_1a.gif" border="0" /></a><br /><strong>5. Modernización:</strong> se debe decidir sobre la aplicación de manera gradual o total, para algunos o para todos los productos.<br /><br /><strong>6. Significación:</strong> Decidir cual o cuales productos representan la línea y si hacer mayor promoción a los de mayores o menores ventas.<br /><br /><strong>7. Poda:</strong> acortar las líneas en periodos de alta demanda, para maximizar la rentabilidad y alargar las líneas en periodos de baja demanda para aumentar el volumen de ventas.<br /><br /><strong>CO-BRANDING O ALIANZA DE MARCAS</strong><br /><br /><a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="http://store.ferrari.com/en/clothing/clothing-accessories/shoes/shoe-ferrari-pace-cat-ii-with-new-air-intakes-inspired-by-formula-one.html"><img style="display: block; margin: 0px auto 10px; text-align: center; cursor: pointer; width: 184px; height: 123px;" src="http://www.3mano.es/imagenes/fotos/big/ZapatillasPumaFerrariNuevasaEstrenarensuca_1867.jpg" alt="" border="0" /></a>Para poder realizar alianza de marcas estas deben encajar de manera lógica y cada una tener un capital de marca bien definido, para genera ventajas en la introducción del producto, aceptación y confiabilidad respaldada en las marcas.<strong><span style="font-size:130%;"> </span></strong><a href="http://www.casio-latin.com/wat/edifice/edifice_gold/efx-510bl.html"><strong></strong><br /></a><br /><br /><strong>ENVASADO</strong><br /><br />Diseño a conveniencia y con valor promocional.<br /><br />Funciones:<br />- Identificación de marca<br />- Descriptivo y persuasivo<br />- Transportable y protector<br />- Almacenable fácilmente<br />- Ayudar al consumo según el producto.<br /><br /><strong>ETIQUETA<br /></strong>También cumple con funciones de identificación, promoción y descripción del producto y tiene la responsabilidad de ser atractiva para los clientes. También da especificaciones y grados del producto. </p><p><br /><strong>GARANTIA<br /></strong><br />Se ofrece garantía con el objetivo de generar confianza al cliente, en la compra y también para demostrar superioridad respecto a al competencia. <a href="http://www.casio-latin.com/wat/g_shock/tech.html"><strong><span style="font-size:130%;">Ejemplo</span></strong></a></p>SANTIAGO OCHOA Ghttp://www.blogger.com/profile/18299974925990885907noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1881489392144452151.post-17624814623721966972010-02-15T20:00:00.000-08:002010-03-23T17:51:50.622-07:00HACIA EL POSICIONAMIENTO DE MARCA<a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://home.americanexpress.com/home/mt_personal.shtml"><img style="float: right; margin: 0pt 0pt 10px 10px; cursor: pointer; width: 284px; height: 178px;" src="http://kartyonline.net/galeria_data/amex_przod.jpg" alt="" border="0" /></a><br /><br /><div><br /><br /><br /><div><span style="font-size:180%;"><strong></strong></span></div><div><span style="font-size:180%;"><strong></strong></span></div><div><span style="font-size:180%;"><strong>Vs.<a href="http://www.visa.com.co/"><img style="float: left; margin: 0px 10px 10px 0px; width: 244px; height: 153px;" alt="" src="http://www.praedium.ru/files/Image/case%20studies/VISA_logo%20%5BConverted%5D.jpg" border="0" /></a></strong></span></div><div><strong><span style="font-size:180%;"></span></strong></div><div><strong><span style="font-size:180%;"></span></strong></div><div><strong><span style="font-size:180%;"></span></strong></div><div align="center"><strong><span style="color: rgb(51, 204, 0);font-size:85%;" ></span></strong></div><div align="center"><strong><span style="color: rgb(51, 204, 0);font-size:85%;" ></span></strong></div><div align="center"><strong><span style="color: rgb(51, 204, 0);font-size:85%;" ></span></strong></div><div align="center"><strong><span style="color: rgb(51, 204, 0);font-size:85%;" ></span></strong></div><div align="center"><strong><span style="color: rgb(51, 204, 0);font-size:85%;" ></span></strong></div><div align="center"><strong><span style="color: rgb(51, 204, 0);font-size:85%;" ></span></strong></div><div align="center"><strong><span style="color: rgb(51, 204, 0);font-size:85%;" ></span></strong></div><div align="center"><strong><span style="color: rgb(51, 204, 0);font-size:85%;" ></span></strong></div><div align="center"><strong><span style="color: rgb(51, 204, 0);font-size:85%;" ></span></strong></div><div align="center"><strong><span style="color: rgb(51, 204, 0);font-size:85%;" ></span></strong></div><div align="center"><strong><span style="color: rgb(51, 204, 0);font-size:85%;" ></span></strong></div><div align="center"><strong><span style="color: rgb(51, 204, 0);font-size:85%;" ></span></strong></div><div align="center"><strong><span style="color: rgb(51, 204, 0);font-size:85%;" ></span></strong></div><div align="center"><strong><span style="color: rgb(51, 204, 0);font-size:85%;" ></span></strong></div><div align="center"><strong><span style="color: rgb(51, 204, 0);font-size:85%;" ></span></strong></div><div align="center"><strong><span style="color: rgb(51, 204, 0);font-size:85%;" ></span></strong></div><div align="center"><strong><span style="color: rgb(51, 204, 0);font-size:85%;" ></span></strong></div><div align="center"><strong><span style="color: rgb(51, 204, 0);font-size:85%;" ></span></strong></div><div align="center"><strong><span style="color: rgb(51, 204, 0);font-size:85%;" ></span></strong></div><div align="center"><strong><span style="color: rgb(51, 204, 0);font-size:85%;" ></span></strong></div><div align="center"><strong><span style="color: rgb(51, 204, 0);font-size:85%;" ></span></strong></div><div align="center"><strong><span style="color: rgb(51, 204, 0);font-size:85%;" ></span></strong></div><div align="center"><strong><span style="color: rgb(51, 204, 0);font-size:85%;" ></span></strong></div><div align="center"><strong><span style="color: rgb(51, 204, 0);font-size:85%;" ></span></strong></div><div align="center"><strong><span style="color: rgb(51, 204, 0);font-size:85%;" ></span></strong></div><div align="center"><strong><span style="color: rgb(51, 204, 0);font-size:85%;" ></span></strong></div><div align="center"><strong><span style="color: rgb(51, 204, 0);font-size:85%;" ></span></strong></div><div align="center"><strong><span style="color: rgb(51, 204, 0);font-size:85%;" ></span></strong></div><div align="center"><strong><span style="color: rgb(51, 204, 0);font-size:85%;" ></span></strong></div><div align="center"><strong><span style="color: rgb(51, 204, 0);font-size:85%;" ></span></strong></div><div align="justify"><strong><span style="color: rgb(51, 204, 0);font-size:85%;" ></span></strong></div><div align="justify"><strong><span style="color: rgb(51, 204, 0);font-size:85%;" ></span></strong></div><div align="justify"><strong><span style="color: rgb(51, 204, 0);font-size:85%;" ></span></strong></div><div align="justify"><strong><span style="color: rgb(51, 204, 0);font-size:85%;" ></span></strong></div><div align="justify"><strong><span style="color: rgb(51, 204, 0);font-size:85%;" ></span></strong></div><div align="justify"><strong><span style="color: rgb(51, 204, 0);font-size:85%;" ></span></strong></div><div align="justify"><strong><span style="color: rgb(51, 204, 0);font-size:85%;" ></span></strong></div><div align="justify"><strong><span style="color: rgb(51, 204, 0);font-size:85%;" ></span></strong></div><div align="left"><strong><span style="color: rgb(51, 204, 0);font-size:85%;" ></span></strong></div><div align="left"><strong><span style="color: rgb(51, 204, 0);font-size:85%;" ></span></strong></div><div align="left"><strong><span style="color: rgb(51, 204, 0);font-size:85%;" ></span></strong></div><div align="center"><strong><span style="color: rgb(51, 204, 0);font-size:85%;" ></span></strong></div><div align="center"><strong><span style="color: rgb(51, 204, 0);font-size:85%;" ></span></strong></div><div><strong><span style="font-size:180%;"></span></strong></div><div><strong><span style="font-size:130%;"></span></strong></div><div><strong><span style="font-size:130%;"></span></strong></div><div><strong><span style="font-size:130%;"></span></strong></div><div><strong><span style="font-size:130%;"></span></strong></div><div><strong><span style="font-size:130%;"></span></strong></div><div><strong><span style="font-size:130%;"></span></strong></div><div><strong><span style="font-size:130%;"></span></strong></div><div><strong><span style="font-size:130%;"></span></strong></div><div><strong><span style="font-size:130%;"></span></strong></div><div><strong><span style="font-size:130%;"></span></strong></div><div><strong><span style="font-size:130%;"></span></strong></div><div><strong><span style="font-size:130%;"></span></strong></div><div><strong><span style="font-size:130%;"></span></strong></div><div><strong><span style="font-size:130%;"></span></strong></div><div></div><div><strong><span style="font-size:130%;"></span></strong></div><div><strong><span style="font-size:130%;"></span></strong></div><div><strong><span style="font-size:130%;"></span></strong></div><div><strong><span style="font-size:130%;"></span></strong></div><div><strong><span style="font-size:130%;"></span></strong></div><div><strong><span style="font-size:130%;"></span></strong></div><div><strong><span style="font-size:130%;"></span></strong></div><div><strong><span style="font-size:130%;"></span></strong></div><div><strong><span style="font-size:130%;"></span></strong></div><div><strong><span style="font-size:130%;"></span></strong></div><div><strong><span style="font-size:130%;"></span></strong></div><div><strong><span style="font-size:130%;"></span></strong></div><div><strong><span style="font-size:130%;"></span></strong></div><div><strong><span style="font-size:130%;"></span></strong></div><div><strong><span style="font-size:130%;"></span></strong></div><div><strong><span style="font-size:130%;"></span></strong></div><div><strong><span style="font-size:130%;"></span></strong></div><div><strong><span style="font-size:130%;"></span></strong></div><div><strong><span style="font-size:130%;"></span></strong></div><div><strong><span style="font-size:130%;"></span></strong></div><div><strong><span style="font-size:130%;"></span></strong></div><div><strong><span style="font-size:130%;"></span></strong></div><div><span style="font-family:arial;"></span> </div><div><span style="font-family:arial;"></span> </div><div><span style="font-family:arial;"></span> </div><div><span style="font-family:arial;"></span> </div><div><span style="font-family:arial;"></span> </div><div><span style="font-family:arial;"></span> </div><div><span style="font-family:arial;"></span> </div><div><span style="font-family:arial;"></span> </div><div><span style="font-family:arial;"></span> </div><div><span style="font-family:arial;"></span> </div><br /><div><span style="font-family:arial;"><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br />La propuesta de valor, se emite con el fin de dar una diferenciación, uno o un conjunto de elementos distintivos, que proporcione al cliente la razón convincente y relevante, para adquirir el producto.<br /><br /></span></div><div><span style="font-family:Arial;"></span> </div><div><span style="font-family:arial;">Así se genere una recordación, un reconocimiento o mejor una imagen mental de la marca en el cliente, que dota a la marca muchas veces de un poder emocional, que resulta siendo el mayor valor de esta.<br /><br /></span></div><div><span style="font-family:Arial;"></span> </div><div><span style="font-family:arial;"></span></div><div><span style="font-family:arial;"></span></div><div><span style="font-family:arial;"></span></div><div><span style="font-family:arial;"></span></div><div><span style="font-family:arial;">Uno de los aspectos clave para iniciar el proceso de posicionamiento son los <span style="font-weight: bold;">PUNTOS DE PARIDAD</span>, que son aquellas condiciones mínimas que debe cumplir el producto o servicio, para ubicarse y de buena manera en una categoría de pertenecia, junto con los productos de la competencia. Estos puntos no proporcionan ninguna ventaja cuando se cumplen, pero su ausencia si genera problemas de desconfianza o ilegitimidad percibidas por los clientes.<br /><br /></span></div><div><span style="font-family:Arial;"></span> </div><div><span style="font-family:Arial;"></span></div><div><span style="font-family:Arial;"></span></div><div><span style="font-family:arial;"></span></div><div><span style="font-family:arial;"></span></div><div><span style="font-family:arial;">Cuando se aseguran los puntos de paridad, se permite que el cliente pase al siguiente nivel de evaluación del producto, que consiste en evaluar los <span style="font-weight: bold;">PUNTOS DE DIFERENCIA</span>, que son aquellos atributos diferenciadores o ventajas que el público asocia muy estrechamente con la marca y que dan lugar a las estrategias de diferenciación. Dentro de los puntos de diferencia también encontramos niveles o categorías, dependiendo de la altura de los niveles de diferenciación la marca tiene realmente mas fortaleza y no es facilmente copiada, ni sus puntos de diferencia convertidos en puntos de paridad por la competencia.<br /><br /></span></div><div><span style="font-family:Arial;"></span> </div><div><span style="font-family:Arial;"></span></div><div><span style="font-family:Arial;"></span></div><div><span style="font-family:arial;"></span></div><div><span style="font-family:arial;"></span></div><div><span style="font-family:arial;">Es también muy importante la comunicación coherente de la propuesta de valor, una manera clara de hacerlo sería: "Para _publico objetivo y su necesidad_nuestra __marca__es__concepto__ que permite__ punto de diferencia__."<br /><br /></span></div><div><span style="font-family:Arial;"></span> </div><div><span style="font-family:arial;"></span></div><div><span style="font-family:arial;"></span></div><div><span style="font-family:arial;">En el ejemplo se observan dos marcas de tarjetas que se encuentran dentro de una misma categoría de pertenencia VISA y AMERICAN EXPRESS presentan sus<span style="color: rgb(0, 153, 0);"> </span><span style="color: rgb(0, 153, 0);">puntos de paridad</span>, en cuanto al servicio que debe prestar toda tarjeta de crédito, para facilitar la adquisición de bienes o servicios de valor monetario considerable, sin el riesgo de manejar efectivo, otro de los puntos es su cobertura practicamente mundial y el reconocimiento de estatus que otorga su tenencia.</span></div><div><span style="font-family:Arial;"></span> </div><div><span style="font-family:Arial;"></span></div><div><span style="font-family:Arial;"></span></div><div><span style="font-family:arial;">En cuanto a los<span style="color: rgb(0, 153, 0);"> </span><span style="color: rgb(0, 0, 153);"><span style="color: rgb(0, 153, 0);">puntos de diferencia</span>, </span><span style="color: rgb(204, 204, 204);">estos se basan principalmente en estrategias adoptadas por estas firmas para su funcionamiento. Lo anterior permite a VISA tener:</span></span></div><div><span style="color: rgb(204, 204, 204);font-family:Arial;" ></span> </div><div><span style="color: rgb(204, 204, 204);font-family:Arial;" ></span></div><div><span style="font-family:arial;"></span></div><div><span style="font-family:arial;"></span></div><div><span style="font-family:arial;"><br />- Mayor cobertura mundial; por sus convenios con entidades financieras. que realmente son los emisores.</span></div><div><span style="font-family:arial;"></span></div><div><span style="font-family:arial;">- Es una tarjeta de crédito, no de servicios; esto implica que no cuenta con un límite preestablecido.<br /><br /></span></div><div><span style="font-family:Arial;"></span> </div><div><span style="font-family:Arial;"></span></div><div><span style="font-family:arial;"></span></div><div><span style="font-family:arial;"></span></div><div><span style="font-family:arial;">Para AMEX :<br /><br /></span></div><div><span style="font-family:Arial;"></span> </div><div><span style="font-family:Arial;"></span></div><div><span style="font-family:arial;"></span></div><div><span style="font-family:arial;"></span></div><div><span style="font-family:arial;">- Cuenta con su propia marca y es el emisor.</span></div><div><span style="font-family:arial;"></span></div><div><span style="font-family:arial;">- Establece límites de acuerdo a los ingresos, historial crediticio y tasa de utilización de la tarjeta.</span></div><div></div><div><span style="font-family:arial;"></span></div><div><span style="font-family:arial;"></span></div><div><span style="font-family:arial;"></span> </div><div><span style="font-family:arial;"><br />Según lo anterior se puede observar que para clientes que necesitan los servicios en su máximo nivel de capacidad, las dos tarjetas evidencian unas diferencias que pueden apartarlas en dos categorías de pertenencia diferentes; </span></div><div><span style="font-family:arial;">tarjeta para servicios de pago (AMEX) y tarjeta de crédito (VISA).</span></div><div><strong></strong></div><div><strong></strong></div></div>SANTIAGO OCHOA Ghttp://www.blogger.com/profile/18299974925990885907noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1881489392144452151.post-88299921252723005462010-02-08T19:20:00.000-08:002010-02-10T06:41:30.780-08:00LA MARCA ES UN CAPITAL<a href="http://www.cafedecolombia.com/particulares/es/el_cafe_de_colombia/marcas_100/"><img id="BLOGGER_PHOTO_ID_5436091817357606626" style="DISPLAY: block; MARGIN: 0px auto 10px; WIDTH: 400px; CURSOR: hand; HEIGHT: 347px; TEXT-ALIGN: center" alt="" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjHOMS75jJKgCk7W-MNpkmdCOBgB52LArC8cAwG379vFYHvxqgFrQTTRJBLzIDKXoLVFI7Wl6UO6M_76Ab3I9Jv3YUbUV40J7J4V8tia4UiCBuZiAdX8TCO0UhK4BRtZ-K3oHDmV8Jm9j6e/s400/CafedeColombia.gif" border="0" /></a><br /><br /><div><strong><span style="color:#009900;"></span></strong></div><br /><br /><div><strong><span style="color:#009900;">La marca existe solo en un lugar: la mente del consumidor.</span></strong></div><br /><br /><div></div><br /><br /><div>Las organizaciones realizan exhaustivos análisis sobre sus potenciales clientes, para lograr proporcionarles una oferta de valor, pero además comunicarsela de manera efectiva, incluso antes de haber probado el producto; para que genere consecuencias favorables para la empresa, a futuro.</div><br /><br /><div></div><br /><br /><div>Encaminandose hacia la mente del consumidor para que éste, pueda diferenciar y recordar claramente el producto y lo asocie con el valor que percibe en él.</div><br /><br /><div>Esta diferenciación puede ser :</div><br /><br /><div>RACIONAL: por atributos funcionales, tangibles y medibles de manera cuantitativa.</div><br /><br /><div>EMOCIONAL: por lo que representa o hace sentir al usuario la marca, emocional o psicológicamente.</div><br /><br /><div>Siendo más arraigado y de mayor importancia el logro del vínculo emocional.</div><br /><br /><div></div><br /><br /><div align="center"><strong><span style="color:#009900;">LOS ELEMENTOS DE MARCA</span></strong></div><br /><br /><div align="center"><strong><span style="color:#009900;"></span></strong></div><br /><br /><div align="left"><span style="color:#cccccc;">Vale la pena analizar cuidadosamente los elementos o variables que influencian a una marca y pueden llevarla al éxito o fracaso, aun cuando se trate de productos o servicios de buena calidad.</span></div><br /><br /><div align="left"></div><br /><br /><div align="left">1. Memorable: facil recordación e identificación.</div><br /><br /><div align="left">2. Significativa: comunica lo que se desea y con credibilidad.</div><br /><br /><div align="left">3. Agradable: el grado de atracción de los clientes hacia los que va dirigido.</div><br /><br /><div align="left">4. Transferible: permite la expansión y diversificación.</div><br /><br /><div align="left">5. Adaptable: a las condiciones cambiantes y permanecer siempre actual.</div><br /><br /><div align="left">6. Protegible: la marca es todo aquello que se pueda registrar como propiedad de su creador, para no ser copiada o deje de diferenciarse.</div><br /><br /><div align="left"></div><br /><br /><div align="left">A continuación un ejemplo de CARTERA DE MARCAS en el que la empresa busca: </div><br /><br /><div align="left"></div><a href="http://www.quala.com.co/v2/index.php?cty_id=1"><img style="DISPLAY: block; MARGIN: 0px auto 10px; WIDTH: 269px; CURSOR: hand; HEIGHT: 150px; TEXT-ALIGN: center" alt="" src="http://www.diariodominicano.com/pictures/quala%20dominicana.jpg" border="0" /></a><br /><br /><div align="left">1. Que sus clientes puedan ser los minoristas, como las tiendas de barrio.</div><br /><br /><div align="left">2. Dar una gran variedad en productos para las familias.</div><br /><br /><div align="left">3. Aumentar la competencia interna y creatividad dentro de la empresa.</div><br /><br /><div align="left">4. Potenciar las economias de escala en publicidad, ventas, merchandising y logística.</div><br /><br /><div align="left"></div><br /><br /><div align="left">A continuación se presenta un enlace, donde se observa marcas asociadas a paises, o mejor <strong><span style="font-family:Verdana;font-size:130%;color:#33cc00;"><a href="http://muyinteresante.com.mx/?p=21">CADA PAIS COMO UNA MARCA</a></span></strong>, para comunicar ideas diversas sobre cada uno como destino a visitar.</div><br /><br /><div align="left"></div><br /><br /><div align="center"></div><br /><br /><div></div><br /><br /><div></div>SANTIAGO OCHOA Ghttp://www.blogger.com/profile/18299974925990885907noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1881489392144452151.post-1645131050041640892010-01-25T17:30:00.000-08:002010-02-10T06:43:52.001-08:00EL MERCADO POR SEGMENTOS<div align="center"><a href="http://www.hp.com/latam/co/productos/calculadoras/index.html"><img id="BLOGGER_PHOTO_ID_5430871902339390834" style="DISPLAY: block; MARGIN: 0px auto 10px; WIDTH: 316px; CURSOR: hand; HEIGHT: 350px; TEXT-ALIGN: center" alt="" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjm1hqkhsMo4jJjI7YwD5IXZ1i5V1uOSbGCmPPmlZcsdJtKesb6iganY8uw8sPndu0F3shav64Z_o-9bqOqWcoHLmQj4puBjhOS0RbASn1XkNjFRRN62zsYMF7XDq93sv6L70Ttc2NhUAnT/s400/hp-50g-1.jpg" border="0" /></a></div><div align="center"></div><div align="center"><strong><span style="color:#33cc00;">Hewlett Packard, ejemplo de marketing de nicho con sus calculadoras </span></strong><br /><br /><div align="left">La diversidad es una realidad que se debe afrontar siempre en el proceso de marketing. Existiendo no solo las necesidades, sino también diversidad en los deseos, la forma y la intensidad, como el consumidor quiere recibir las soluciones en su situación particular.<br /><br />Partiendo del principio de ofrecer productos y servicios con un alto valor percibido para el cliente, que permita la lealtad y aún mas, que haga de cada cliente un promotor o "evangelizador" de las bondades de la marca; se hace indispensable reconocer la diversidad, que no podrá ser cubierta de manera totalmente satisfactoria , con un producto inflexible de ciertas características, ya que para algunos clientes puede resultar excelente, mientras para otros deja mucho que desear y posiblemente a otros mas les resulte indiferente.<br /><br />Ante esta encrucijada, los especialistas en marketing detectan aquellos grupos que tienen necesidades y deseos muy parecidos, con el objetivo de concentrar todos sus esfuerzos en conocerlos de manera muy completa, para posteriormente cumplirlos y asi obtener lo que el cliente esta dispuesto a pagar por ellos, asi como su lealtad y promoción a otros clientes potenciales. </div><div align="left"> </div><div align="left"></div><div align="left"><span style="font-family:verdana;font-size:130%;color:#33cc00;"><strong> <a href="http://www.youtube.com/watch?v=60WZWn1_OyU">(CLICK)Una videoconferencia sobre segmentos de mercado turístico</a></strong></span></div><div align="left"><strong><span style="font-family:Verdana;color:#33cc00;"></span></strong> </div><div align="left"></div><div align="left"></div><div align="left"><strong></strong></div><div align="left"><strong></strong></div><div align="left"><strong></strong></div><div align="left"><strong></strong></div><div align="left"><strong></strong></div><div align="left"><strong></strong></div><div align="left"><strong>-NIVELES DE SEGMENTACION</strong><br /><br />Lo anterior define la idea de <strong>segmentos del mercado</strong>, también existen grupos aún más homogeneos y pequeños, para los cuales se requiere también un grado mayor de especialización en el producto o servicio a ofrecer, pero también se cuenta con unos clientes que estan dispuestos a pagar mas para cumplir sus deseos y necesidades de manera satisfactoria, esto es llamado <strong>marketing de</strong> <strong>nicho</strong>.<br /><br />Dentro de los grupos en los que puede dividirse un mercado, también es de tener en cuenta los aspectos geográficos y socioculturales asociados a ellos, es decir <strong>marketing local</strong>, para descubrir que clase de EXPERIENCIAS se deben gestionar para ofrecerlas a los clientes.<br /><br />El <strong>marketing individualizado </strong>brinda a los clientes la posibilidad de participar en el diseño del producto que desea adquirir alcanzando altos grados de eficacia y siendo también muy prático en su funcionamiento en las empresas donde resulta aplicable.</div><div align="left"></div><div align="left"></div><div align="left"></div><div align="left"></div><div align="left"><strong></strong></div><div align="left"><strong></strong></div><div align="left"><strong></strong> </div><div align="left"><strong>-VARIABLES PARA LA SEGMENTACION</strong></div><div align="left"><strong></strong></div><div align="left"><strong></strong></div><div align="left"></div><div align="left"></div><div align="left"></div><div align="left">GEOGRÁFICAS: se tiene en cuenta la ubicación física de los clientes, lo cual implica tener en cuenta las diferencias o características inherentes a cada área; comunmente se combina con otras variables.</div><div align="left"></div><div align="left">DEMOGRÁFICAS: la población también puede segmentarse según su edad y ciclo de vida, fase vital, género, renta, generación a la que pertenece y clase social, ya que según las anteriores variables, también hay diversos deseos y necesidades.</div><div align="left"></div><div align="left">PSICOGRÁFICAS: agrupan a los consumidores respecto a su estilo de vida, personalidad y valores. Una clasificación puede ser: los consumidores con grandes recursos en innovadores, pensadores, logradores y experimentadores. Los de bajos recursos en creyentes, luchadores, realizadores y supervivientes. otra manera puede ser según orientación en la vida y actitud frente al cambio.</div><div align="left"></div><div align="left">CONDUCTALES: según la respuesta frente a los productos, actitud, uso y conocimientos.</div><div align="left">Por ejemplo resulta importante conocer el rol de cada persona en la toma de la decisión de compra:iniciadores, influidores,decisores, compradores y usuarios.</div><div align="left">tambíen las variables de comportamiento son muy importantes e incluso prioritarias: momento de uso, beneficios, categoria de ususarios, nivel de uso, nivel de fidelidad, nivel de inclinación a la compra y actitud.</div><div align="left"></div><div align="left"></div><div align="left"><strong></strong></div><div align="left"><strong></strong></div><div align="left"><strong></strong></div><div align="left"><strong></strong></div><div align="left"><strong></strong> </div><div align="left"><strong>-METODOLOGÍA DE SEGMENTACION:</strong></div><div align="left"></div><div align="left"></div><div align="left"></div><div align="left"></div><div align="left">1.Explorar las diversas oportunidades e identificar los segmentos del mercado.</div><div align="left"></div><div align="left">2.Determinar a que segmento o segmentos podrá dirigirse, según sus criterios como por ejemplo: crecimiento del mercado, la competencia, facilidad en el acceso al mercado, etc.</div><div align="left"></div><div align="left">3. Evaluar la rentabilidad de cada segmento.</div><div align="left"></div><div align="left">4.Creación de la propuesta de valor para cada segmento.</div><div align="left"></div><div align="left">5.Pruebas preliminares y ajustes.</div><div align="left"></div><div align="left">6.Desarrollo de la estrategia de posicionamiento del marketing mix.</div><div align="left"></div><div align="left">7.Actualizar el modelo de segmentación , puesto que el mercado cambia permanetemente.</div><div align="left"></div><div align="left"></div><div align="left"></div><div align="left"></div><div align="left"></div><div align="left"></div></div>SANTIAGO OCHOA Ghttp://www.blogger.com/profile/18299974925990885907noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1881489392144452151.post-50545113244041093212009-12-15T13:18:00.000-08:002010-02-10T06:36:12.277-08:00COMO SE COMPORTA EL CONSUMIDOR<a href="http://www.decameron.com/"><img id="BLOGGER_PHOTO_ID_5415585600160875362" style="FLOAT: left; MARGIN: 0px 10px 10px 0px; WIDTH: 400px; CURSOR: hand; HEIGHT: 127px" alt="" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgz-MBQyRGRsm_f8ypedS-rx_j4Pi-LXVeL32b_1Uykw84XgdsCV3vTLABD6l8CLg_m9UwLEMTZYMJyZodEE9WP0gQ1ng54PuD7FYmQeuxQIvRxL9-uFqRMLcZZhaYpEyfYnHSVn2yGIxdh/s400/Decameron.jpg" border="0" /></a><br /><div align="center"><span style="font-family:arial;"></span></div><div align="center"><span style="font-family:arial;"></span></div><div align="center"> </div><br /><div><span style="font-family:arial;"></span></div><div><span style="font-family:arial;"></span></div><div><span style="font-family:arial;">En el proceso del marketing, las organizaciones tiene como ventajas primordial la información obtenida de clientes, para centrar esfuerzos en aquello que es realmente relevante para generar el proceso de compra y por lo tanto, los ingresos por venta de el producto o servicios sean aumentados.</span><br /><span style="font-family:Arial;">Dado que el proceso de compra puede dividirse en cinco etapas, desde la identificación del problema, busqueda de información, evaluación de las alternativas, la decisión de compra y el comportamiento del consumidor postcompra.</span><br /><span style="font-family:Arial;">Sin embargo resulta lógico pensar que durante todo este proceso, existen diferentes tipos de clientes cuyos comportaminetos son por lo tanto diversos y es totalmente valido su estudio para determinar, cuales son las acciones mas convenientes en cada uno de ellos , es decir aquellos factores motivantes, los cuales hay que fortalecer y estar siempre por encima o por lo menos a nivel de la competencia. También estan aquellos factores que pueden ser desmotivantes y por lo tanto perjudicar el proceso de compral, como ausencia de garantia, mal servicio, que son características mínimas que espera el cliente.</span><br /><span style="font-family:Arial;">Entonces la oferta que se va a lanzar debe responder a las características del grupo de clientes al que va dirigido o mercado objetivo, por tener estos un comportamiento similar determinado por diferentes variales como la cultura, nivel socio-económico, grupos a los que pertenece y otras necesidades.</span><br /><span style="font-family:Arial;">Las organizaciones y sus marcas deben hacer presencia en todas las fuentes de información consultadas por sus posibles clientes para mantenerse siempre en el grupo de alternativas, que posteriormente el cliente evaluará.</span><br /><span style="font-family:Arial;">Dentro de la evaluación realizada por el cliente, el modelo de valor esperado por el cliente arroja un promedio ponderado que el cliente calcula inconscientemente, sobre factores relevantes del producto y de la marca, tambien es posible calcularlo por parte de la empresa, y asi si no resulta favorable, realizar los cambios respectivos, ya sea el rediseño, la modificación de creencias sobre la propia marca o la competencia,o el cambio de los ideales de los compradores.</span><br /><span style="font-family:Arial;">En cuanto a la evaluación e alternativas, es importante tener las características deseables del productos,en un nivel alto y parejo entre si ,dado que el cliente tomará su decision en base a la comparación.</span><br /><span style="font-family:Arial;">Muy importante también la postcompra, donde el cliente retroalimentará la experiencia de compra y también allí podra comunicar, a otros y podra empezar un proceso de lealtad hacia la marca.</span><br /><span style="font-family:Arial;">En todo el proceso es también importante ubicarse como es debido, según las caracteristicas de cada mercado, y tener presente que si existe marca existirá recordación y dependiendo de lo que el cliente valore lo recordará y así podra contribuir o no al objetivo de la organización.</span></div>SANTIAGO OCHOA Ghttp://www.blogger.com/profile/18299974925990885907noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1881489392144452151.post-21121003226307237482009-12-14T18:47:00.000-08:002010-02-10T06:36:52.703-08:00EL VALOR ES PERCIBIDO<p align="justify"><a href="http://www.totto.com/site/"><img id="BLOGGER_PHOTO_ID_5415302152514016226" style="DISPLAY: block; MARGIN: 0px auto 10px; WIDTH: 202px; CURSOR: hand; HEIGHT: 213px; TEXT-ALIGN: center" alt="" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi3m4T-4kCn7EdjbLTN5HUO1GPvF2iR43AEIIbcUWtbZt1mGALOMXJCqJBnVlzl4ntoqhj3T61LPsAka1FtdmQv2uJ_5iKEWy2sqJ7LX11nlGmDxpXpdtWmDffTXK8furKdxZX-kMUJw0Ar/s320/totto.jpg" border="0" /></a></p><div align="center"><a href="http://www.totto.com/site/"></a> </div><div align="center"><br /></div><span style="font-family:arial;">En la actualidad, los clientes poseen grandes ventajas en materia de información y ofertas disponibles, teniendo la capacidad de evaluar diferentes aspectos de dichas ofertas y elegir una entre ellas.</span><br /><span style="font-family:Arial;">El cliente entonces, elige siempre la oferta más conveniente para él, la que le ofrezca mas y le cueste menos, tanto antes ,como durante y después de su adquisición; no solo en lo monetario sino en los demas aspectos que tienen relevancia a la hora de optar por un producto o servicio. La oferta que proporciona al cliente un mayor <strong>valor percibido</strong>, es aquella que da unas mayores ventajas económicas, funcionales,psicológicas y de toda indole, es decir <em><strong>mayor valor total</strong></em>; ademas proporcionalmente hace que se incurra en menores costos, en esos mismos aspectos, con <strong>menor costo total</strong> para el consumidor.</span><br /><span style="font-family:Arial;">El concepto de valor percibido resulta prioritario, a la hora de ofrecer un producto o servicio dado que si el valor es alto, esto influirá en un aumento en las ventas , dando la posibilidad, de mejorar por el camino otros aspectos como la mejor utilizacion de los recursos y mejoramiento de procesos para disminuir los costos.</span><br /><span style="font-family:Arial;">Dentro de una oferta con valor también es importante resaltar que dicho valor debe estar presente en todo momento: antes de adquirir el producto, durante y después,teniendo esta última una connotación especial, dado que se busca el retorno y la lealtad de la clientela.</span><br /><span style="font-family:Arial;">Se hace muy importante la interacción con los clientes, pues de la información que se obtenga a partir de ellos se alimentan y retroalimentan, las estrategias de marketing y se puede dterminar que productos son rentables y cuales no, los que necesitan mejoras y cambios, se pueden obtener nuevas ideas, nuevos problemas y necesidades; tambien se pude medir cuales clientes son rentables para la empresa y como velar por mantenerlos y hacerlos leales a la marca y a la organización.</span><br /><span style="font-family:Arial;">Una empresa que ejemplifica el concepto de valor percibido es TOTTO </span><br /><br /><span style="font-family:Arial;">que cuenta con un alto valor total, con valor en los productos de reconocida calidad en materiales, manufactura,diseño, funcionalidad; con valor en los servicios en sus tiendas y pagina web que refleja tambien el valor en sus empleados y finalmente una imagen que resulta posicionada de manera poderosa en su segmento de mercado y que se amplia e innova permanetemente. </span><br /><span style="font-family:Arial;">En la contraparte ,unos costos monetarios razonables con respecto a la calidad,bajos costes temporales, de energia y costes psicológicos, se evidencian en el número de tiendas y acceso a los productos y a la marca.</span><br /><br /><br /><span style="font-family:Arial;"><a href="http://images.google.com.co/imgres?imgurl=http://franquicias-int.com/yahoo_site_admin/assets/images/Totto1.310193828_std.jpg&imgrefurl=http://franquicias-int.com/&usg=__0uU88vt2PczyUyivYLXzrMgP53c=&h=1012&w=800&sz=37&hl=es&start=2&tbnid=XJwN0cB7HDGMBM:&tbnh=150&tbnw=119&prev=/images%3Fq%3Dtotto%26gbv%3D2%26hl%3Des"></a></span>SANTIAGO OCHOA Ghttp://www.blogger.com/profile/18299974925990885907noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1881489392144452151.post-22416095997559011532009-12-01T14:15:00.000-08:002010-02-26T09:14:34.287-08:00SISTEMAS DE INFORMACION DE MARKETING<span style="font-family:arial;">Para la generación de todo producto o servicio, la sempresas no lo hacen de manera que el azar, sea quien, en su totalidad marque el exito o el fracaso de este. Dentro del concepto de marketing es el cliente quie tiene la clave para lograr el exito deseado y por eso se hace necesario un conocimiento del mismo de todo aquello que pueda ser util para brindarle solucion a sus problemas , conociendo primero cuales son, donde se encuentran y como quieren los clientes que sean solucionados.</span><br /><br /><span style="font-family:Arial;">Segun lo anterior la obtención de información por parte de las empresas, puede convertirse en la mayor ventaja competitiva cuando se utiliza al maximo y adecuadamente, es decir ofrecer el producto deseado ,en el lugar propìcio y el momento oportuno, sin desperdicio de esfuerzos.</span><br /><br /><span style="font-family:Arial;">Es una gran responsabilidad de los encargados de marketing, no solo la recolección de informacion sino su organización , de manera que esta sea útil y precisa.</span><br /><br /><span style="font-family:Arial;">Un sistemade datos internos, retroalimentara el proceso con los resultados obtenidos, para saber si los esfuerzos estan fructificando según lo esperado.<br /><br /> El complemento al anterior, resulta ser el sistema de inteligencia de marketing que esta siempre alerta de los acontecimientos externos a la empresa, pero que la afectan de manera significativa y pueden redirecccionar o fortalecer sus estrategias.</span><br /><br /> <span style="font-family:arial;">En tercer lugar la investigacion de marketing como el concepto mas avanzado</span><br /><span style="font-family:arial;">Actualmente, nuestro pais empieza a verse seriamente afectado por factores del macroentorno, como pueden ser las politicas fronterizas, que restringen las exportaciones, para citar un ejemplo el sector lacteo y ganadero de carne. También este sector dice que esta afectado por politicas agricolas propias del pais que no facilitan la producción y comercializacion eficiente y que además ,si permiten exportaciones que desplazan a la producción nacional.</span><br /><br /><span style="font-family:Arial;"></span><br /><br /><span style="font-family:Arial;"></span>SANTIAGO OCHOA Ghttp://www.blogger.com/profile/18299974925990885907noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1881489392144452151.post-15353300419017780462009-11-10T14:40:00.000-08:002010-02-26T09:10:59.328-08:00GENERACION DE VALOR EN PEQUEÑAS EMPRESASEl concepto de marketing hoíistico para las pequeñas empresas depende pricipalmente del conocimiento del mercado al cual se enfrenta y por su tamaño esta debera estar bien enfocada y definir a quienes les quiere vender y que esperan ellos de sus productos.<br /><br />Para la generación del valor que los clientes requieren es muy importante que los productos o servicios, sean de calidad ante todo, ya que esta sería una ventaja competitiva, seíia un error tratar de competir con grandes cantidades y bajos precios, pues en esto una empresa grande puede resultar aplastante, al reducir costos en su gra capacidad de manejar volumen.<br /><br />En cuanto a la entrega de valor es muy importante trabajar por mantener y mejorar la imagen de la empresa que se transmite tanto en su marca, colores y formas distintivas como en un servicio que favorezca las buenas relaciones con los clientes y unas entregas oportunas del producto o servicio.<br /><br />Un buen ejemplo en Bucaramanga , se presenta en una microempresa llamada Restaurante El Sabor de Casa que apenas con un año de creada se convierte en fuerte competidora para otros restaurantes del sector distinguiendose por calidad, en la comida y el servicio y precios razonables.SANTIAGO OCHOA Ghttp://www.blogger.com/profile/18299974925990885907noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1881489392144452151.post-64263225430248046542009-11-03T15:38:00.000-08:002010-02-26T09:08:27.034-08:00SOBRE EL MARKETING HOLISTICO<a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="http://www.nestle.com.co/thome.aspx"><br /></a><a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="http://www.nestle.com.co/thome.aspx"><img style="display: block; margin: 0px auto 10px; text-align: center; cursor: pointer; width: 356px; height: 282px;" src="http://www.ausport.gov.au/__data/assets/image/0009/146565/nestle.jpg" alt="" border="0" /></a><a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="http://www.sermecoop.cl/web/gallery/nestle_2.JPG"><br /></a><br /><span style="font-family: arial;font-family:arial;font-size:130%;" >El marketing holístico surge como el concepto más moderno, en las empresas que buscan una satisfacción del cliente, utilizando la integración de varios factores donde todo importa: los empleados, competidores,la sociedad en su conjunto y por su puesto el consumidor.<br /><br /><span style="font-weight: bold;">Los cuatro elementos que lo caracterizan:</span><br /><br /><span style="font-weight: bold;">-</span> <span style="font-weight: bold;">marketing interno</span> donde cada area de la empresa deberá saber en que contribuye a agregar valor al producto<br /><span style="font-weight: bold;">- marketing integrado</span> que tiene en cuenta la integracion de las cuatro P (precio,producto,distribución-place,comunicación-promotion) y estas repercuten en cuatro C para el consumidor (consumidor-sus necesidades,costo,conveniencia y comunicación)<br /><span style="font-weight: bold;">- marketing de responsabilidad social</span> que pretende aportar beneficios hacia la sociedad<br /><span style="font-weight: bold;">- marketing de relaciones</span> que indica la fortaleza de crear y ampliar redes para operar.</span><span style="font-size:130%;"><br /><br /></span><span style="font-family: arial;font-family:arial;font-size:130%;" >Existen algunas limitaciones para un enfoque totalmente holìstico segùn el sector al que pertenezca la organizaciòn; asi por ejemplo las empresas que pertenecen al sector de la minería tienen una mayor dificultad para abarcar de manera suficiente la dimensión de marketing de responsabilidad social, porque sus actividades generan grandes impactos negativos, que afectan principalmente al medio ambiente y aunque existen reglametaciones para que la empresa de una especie de retribuciòn por el daño generado, estas acciones en muchos casos son insuficientes.</span><span style="font-size:130%;"><br /></span><span style="font-family: arial;font-family:Arial;font-size:130%;" >Otras de las limitaciones para desarrollar el enfoque de responsabilidad social se presenta cuando las empresas operan como monopolio o pertenecen a un oligopolio, puesto que generan una escases de oferta en sus productos de manera intencional, para cobrar un precio que este por encima del socialmente requerido.</span>SANTIAGO OCHOA Ghttp://www.blogger.com/profile/18299974925990885907noreply@blogger.com0